September 28, 2012

Pak TOMO : Mekanik VESPA yang tidak punya VESPA


Apakah dengan jujur, bisnis akan semakin maju ? Pertanyaan relasi kejujuran dan bisnis adalah sesuatu yang tidak bisa dengan mudah diputuskan. Seringkali muncul anggapan bahwa kejujuran tidak bisa masuk dalam dunia bisnis. Lantas, di manakah kejujuran disimpan oleh para Pebisnis ?  Saya punya pengalaman.


Sudah 2 tahun ini saya menggunakan scooter merk vespa. Setiap bulan, saya menservis vespa tersebut ke sebuah bengkel yang “nylempit” di sekitar jalan Magelang JOGJA. Orang menyebutnya bengkel Pak TOMO.  Bengkel tersebut menempati ruangan 2 X 4 di samping rumah si pemilik Bengkel.  Dilihat dari bentuknya, tempat ini tidak direncanakan menjadi bengkel karena hanya memanfaatkan ruangan di antara rumah; bengkel tanpa pintu dan hanya separoh yang tertutup atap. Sekilas, mirip orang yang memperbaiki kendaraan di samping rumahnya. TIdak ada kompresor, tidak ada etalase atau spare part yang dijual. Semua kebutuhan penggantian suku cadang, perlu disiapkan dan dicari sendiri oleh pelanggan.

Bila dilihat dari sisi bisnis, tempat yang dimiliki pak TOMO sungguh tidak strategis, tidak mengundang konsumen untuk datang. Gang sempit yang merupakan jalan masuk ke tempat itu mengharuskan setiap pengendara sepeda motor harus turun dari motor dan menuntun kendaraannya.  Ditambah lagi dengan kawasan perumahan yang sangat padat yang akan terganggu dengan suara bising yang berasal dari sebuah bengkel. Dengan minimnya fasilitas dan tempat macam itu, bengkel tersebut tidak pernah sepi pelanggan.

Bengkel Pak TOMO tidak menyediakan spare part. Pak TOMO biasanya menyarankan untuk membeli sesuatu di sebuah toko yang menurutnya paling murah. Bahkan, bila tidak sangat terpaksa, dia tidak menyarankan mengganti suku cadang, tapi akan “mengakali” agar masih bisa dipakai. Pernah suatu ketika, standart vespa saya rusak, saya berpikir untuk mengganti, tapi ternyata dengan tangan terampilnya, dia memperbaiki dan mengganti beberapa bagian dengan sisa barang yang dia miliki. SEmua tidak tidak dikenakan biaya. Yang penting, vespa bisa jalan,  bisa dinaiki tanpa masalah. Kepuasan kerja Pak TOMO ketika bisa menyelesaikan masalah, selalu kelihatan dari hasil kerjanya. Dari hal ini, saya yakin bahwa inilah yang disebut bekerja. Pak TOMO bekerja untuk mengekspresikan dirinya, skillnya dalam memperbaiki vespa, dan kebetulan, ia juga mendapatkan uang dari hasil kerjanya. Lebih menyenangkan lagi bahwa pekerjaannya bisa membantu orang lain.   

Pak TOMO  tidak memasang harga tinggi. Untuk service vespa, dia meminta bayaran 25 ribu. Untuk kerusakan kecil, memasang sesuatu, biasanya dia meminta bayaran 5 ribu dan untuk kerusakan yang membutuhkan perbaikan lama, biasanya dia meminta bayaran sekitar 20 ribu. Pernah suatu ketika, vespa teman saya mengalami kerusakan di bagian rumah busi. Dia sudah khawatir karena mengganti block mesin biasanya sangat mahal, lebih dari 200 rb tapi dia ditawari oleh pak TOMO dengan barang “second” hanya dengan harga 30 rb. Karena terlalu murah, dia memberikan uang 40 ribu sebagai rasa terimakash.  Sudah 2 tahun, vespanya tidak rewel. Dengan pelayanan yang murah, pak TOMO menarik banyak pelanggan.

Salah satu ciri pak TOMO dalam bekerja adalah diam. DIa tidak banyak bicara, bahkan kalau tidak ditanya, selama menservis tidak ada pembicaraan dengan pelanggan. Hal ini tentu berkebalikan dengan ilmu komunikasi penjualan yang sering dipraktekkan oleh para SPG. Dengan diamnya, pak TOMO akan bekerja dengan maksimal. Paling-paling, dia akan memberitahu bila ada barang yang perlu diganti dan kita perlu membeli sendiri.  Dengan kediaman itulah, biasanya pelanggan yang mengajak berbicara dan bertanya banyak hal seputar mesin vespa kepadanya. Dengan sabar, dia akan menjelaskan kerusakan vespa, cara memperbaiki, kekhasan tiap vespa bahkan perbandingan harga barang di toko-toko onderdil.

Pak TOMO adalah profil wiraswasta jujur yang bekerja dengan maksimal dan memiliki prinsip yaitu kejujuran. Dengan kejujurannyalah, dia dikenal sehingga tiap hari banyak orang antre untuk servis dan reparasi.  Saya coba search di GOOGLE, ternyata banyak peminat vespa JOGJA menyarankan untuk menservis vespa ke bengkel pak TOMO, juga karena kejujuran. Kata mereka, bila ingin ke bengkel yang jujur, datanglah ke bengkel Pak TOMO.

Bagi saya pribadi, bisnis dengan kejujuran adalah modal bagi kepercayaan orang lain. Dengan percaya, orang tidak segan untuk memberikan uangnya. Kepercayaan itulah yang membuat orang selalu datang kembali.  Bukan hanya jujur tentu saja, tapi juga skill yang memuaskan pelanggan. Pak TOMO bekerja dengan diam, dengan sepenuh hati, bahkan sering ‘mengakali’ kerusakan, sehingga pelanggan sangat puas. Kejujuran dan kerja yang sungguh-sungguh,  membuat orang yakin dan kembali lagi. Banyak orang jujur, tapi tidak bisa bekerja. Banyak orang bekerja dengan sungguh-sungguh tapi tidak punya skill. Banyak orang dengan skill tinggi tapi tidak jujur. Hubungan ketiganya penting, tapi yang paling penting adalah kejujuran, karena kejujuran adalah investasi bagi kelanggengan usaha jangka panjang.  

Walaupun Pak TOMO setiap hari berjumpa dengan Vespa, dia tidak menggunakan Vespa sebagai kendaraan harian.  Dia tidak perlu membuktikan diri ahli dalam memperbaiki vespa, tapi orang lain yang menilai hasil kerja dan kejujurannya. Memperbaiki Vespa adalah ekspresi dirinya. Menolong orang  adalah kepuasannya.  Selamat menjadi orang jujur !!

(yang ingin ke tempat pak TOMO, bisa melihat di PETA INI). 

52 komentar:

Hari Kristianto said...

Menginspirasi sekali frater ... Dan membuat lebih tegar menatap dunia dengan semangat kejujuran

Hari Kristianto said...

Menginspirasi sekali frater ... Dan membuat lebih tegar menatap dunia dengan semangat kejujuran

bukan siapa siapa said...

bisnis perlu kejujuran mas.. walaupun sesulit apapun untuk menerapkannya.. tapi kadang kadang uanglah yang membuat kita lupa semua... artikel luar biasa...

Mahatma Chryshna said...

@ Mas Hari : iya mas, saya sendiri merasa beruntung ketemu figur inspiratif macam pak TOMO

Mahatma Chryshna said...

@ bukan siapa siapa : saya bukan pebisnis, tapi melihat ada orang yang bisa mendampingkan bisnis dan kejujuran, ditambah pengalaman anda, saya makin yakin akan hal ini. Selamat jujur !

Muhammad Royani said...

Semoga lebih banyak lagi pak tomo - pak tomo yang lainnya... amiennn..

atmo said...

iya pak, pancen pak Tomo joss

Anonymous said...

ini serpis khusus pespa yah mas ya?

Mahatma Chryshna said...

iya, spesialis vespa ajah...
coba aja, pasti puas

juanda joe said...

Di aceh, ada todak ya yg jujur seperti ini?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Bagus Riady said...

di daerah jakarta ada gak yang model'a sma kaya PAK TOMO ?

Mahatma Chryshna said...

saya kira banyak orang seperti pak TOMO
coba tanyakan pada komunitas vespa Jakarta
hormat vespa !

SUNANDAR ADI said...

Bisa tau alamat jelasnya pa tomo mas?

SUNANDAR ADI said...

Kebetulan saya juga dijalan magelang KM 4,5

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

Han'S said...

letak persisnya di jln apa ya gan...sy liat d google map kurang detail. kadang2 jg ngaco

rio aditya said...

ancer-ancer persisnya dimana om? makasih infonya sangat membantu :D

Mahatma Chryshna said...

kalo dari perempatan pingit (YAMAHA), ambil jalan magelang (ke utara). jalan sekitar 400 meter gang pertama belok kiri. masuk kira2 50 meter, tanya orang di sana, Pak Tomo, pasti diberitahu.
Ancer2 gangnya di depan Toko Nusantara masuk.

Chafid Marzuki said...

bos. permisi. kira2 yang tau ato yang punya contact pak tomo kalo ada mohon infonya 085725378757, ato ada yang tahu sekarang buka ato tutup.. nuwun.

Anonymous said...

damn, jane aku yo gelem serpice nang ngone pak tomo tapi apa daya motorku nang papua. sedih

ratih suryaningtyas said...

Waaaaaa bapaku terkenal :)

Getha Gembel said...

cie cie.. anak ny ikut nimbrung.." ^^

naufal murti said...

Pak tomo terkenal juga yo haha

naufal murti said...

Pak tomo terkenal juga yo haha

Unknown said...

Permisi master2, boleh tanya ada yang punya no hp nya Pak Tomo? Pengen restorasi vespa saya. Terima kasih

Post a Comment

Silahkan berkomentar bila ada reaksi setelah membaca tulisan di atas.
Terimakasih.

Powered by Blogger.